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Chez Bijou Doree Boutique, nous valorisons la transparence et l’authenticité. Notre collection de bijoux ethniques est inspirée des riches héritages culturels du monde entier, créée avec soin dans nos ateliers parisiens. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore.

Questions sur nos produits

Quels types de bijoux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de bijoux ethniques inspirés des cultures du monde entier, notamment :

Bagues (argent, or, réglables, XXL)
Boucles d’oreilles (créoles, pendantes, argent, or, XXL)
Bracelets (brésiliens, de cheville, ethniques, fins, pour homme, manchette, XXL)
Colliers (multirangs et autres designs ethniques)

D’où proviennent vos designs ethniques ?

Nos designs s’inspirent des riches héritages culturels du monde entier. Chaque pièce est conçue dans nos ateliers parisiens avec un souci d’authenticité et de respect pour les traditions artisanales dont nous nous inspirons.

Proposez-vous des tailles spéciales pour vos bijoux ?

Oui, nous proposons une gamme de bijoux XXL et réglables pour s’adapter à toutes les morphologies. Si vous avez des besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Questions de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options de livraison :

Livraison Standard (12,95 €) : 10-15 jours après l’expédition via DHL ou FedEx
Livraison Gratuite : 15-25 jours après l’expédition via EMS, pour les commandes de 50€ et plus

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrables avant son expédition.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement reculées. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, contactez-nous à [email protected].

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre boutique, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’itinéraire de vos bijoux depuis notre atelier parisien jusqu’à votre domicile.

Des frais de douane supplémentaires s’appliquent-ils ?

Selon votre pays de résidence, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition et sont à la charge du destinataire.

Questions de paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir que toutes vos informations de paiement restent confidentielles et sécurisées.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir toutes les instructions nécessaires.

Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?

Pour des questions d’hygiène et de personnalisation, certains articles personnalisés ou modifiés selon vos spécifications ne peuvent être retournés. Veuillez nous contacter pour plus de détails sur des articles spécifiques.

Questions sur le compte client

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Vous pouvez passer commande en tant qu’invité, mais créer un compte vous permettra de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos informations pour de futurs achats et bénéficier d’offres exclusives.

Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la section « Mon compte ». Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre service client.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?

Notre équipe clientèle se tient à votre disposition pour toute question supplémentaire :

Email : [email protected]

Adresse : Bijou Doree Boutique – 52 Rue du cinéma, Paris, FR 21752

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